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Soutien à la clientèle

Prêts et locations

L'équipement loué ou prêté est habituellement expédié le même jour que la demande est reçue. Le dédouanement et les droits de douanes (s'il y a lieu) sont la responsabilité du client qui demande l'équipement.

Retours d'équipement

Les clients qui ont fait une demande d'emprunt ou de location d'équipement doivent retourner l'équipement défectueux, emballé dans le même contenant dans lequel l'équipement prêté ou loué a été reçu, en l'expédiant port payé à CMC Électronique.

L'expéditeur doit s'assurer qu'il s'est conformé aux exigences douanières et d'envoi pour l'équipement expédié aux fins de réparation.

Documentation requise

  • Numéro du transporteur et de la feuille de route
  • Rapport de défaillance de l'équipement
  • Bon de commande
  • Numéro de RMA

Dans le cas d'expéditions en provenance d'autres pays, le propriétaire/exploitant doit remplir les formulaires de douanes locales nécessaires, le cas échéant, afin d'assurer la ré-admission en franchise de droits de l'équipement réparé dans dans son pays d'origine.

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